移动商务：经营革命还是概念炒作                        

刘晓忠(Email: liuxiaozhong2001@yahoo.com.cn)

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电子商务、ERP、供给链管理等曾一度成为企业经营者和媒体关注的焦点，但由于实施这一信息化工程成原形当昂贵，再加上许多企业自身的经营结构不健全、人员素质不支撑等因素，许多企业纷纭采用了隔岸观火和望洋兴叹的抵触立场,七乐彩开奖号码。然而，技巧并没有因为市场的敏感而放慢步调，移动商务的涌现，又给一度趋冷的企业信息化工程注入了新的活气。

移动商务近来很受各类企业的青眼，其中有几方面的因素，一是成本的低廉，移动商务被业界称为一毛钱革命；二是操作和设施绝对简单，处于不同档次的企业都可以应用移动商务；三是运作的效率高，移动商务可以起到吹糠见米的后果，它不像实施和运作电子商务、ERP等那样存在消耗时间长、关涉利益较多等弊病。不外也有一些业内人士对移动商务目前的状态并不持乐观态度，他们认为，移动商务刚起步，仅凭短信宝这一简略的业务并不会施展出最大的效益,全讯网2，无线通迅宽带还没形陈规模，智能手机和PDA还处于起步阶段，过于依附移动商务将会误入歧途，不利于企业真正实施信息改革。

从移动商务的优劣势上看，目前移动商务虽有许多不完美的处所，但其特有的优势注定了其辽阔的发展远景，它的作用补充了现有信息化工程的不足，终极会被融入到企业的整个信息化之中。

每一次技术的发明和运作都会随同着一场旋风式的管理经营革命，移动商务在企业的业务流程上表现出的是一种工具、手腕，而反应到企业管理、经营上就成为了一种观点和思维。移动商务等的成功与否，并不在于其本身的优劣，而在于企业经营者的接收水平和融炼程度，移动商务是一场经营管理革命，还是又一场概念炒作？这须要的是我们对移动商务的全方位分析。

挪动商务：实行中的运筹学思考

移动商务是一项解决计划，它的对象是企业的内外流程把持，目标是提高运作效率，然而并非对所有的流程移动商务都实用。依据运筹学实践，事件有两种特征，一种是并行事件特质，一种是顺延事件特质。并行事件特质就是在统一时光能够做两件以上的事，顺延事件特质就是由于事件有时间前后次序和因果相承因素，两件事不能并行存在。移动商务在企业流程上就是要参加到并行事件中以提高效率。海尔把移动商务引入业务流畅中的运作胜利，就是充足应用了这原理，海尔集团副总裁、商流推动部本部长周云杰说：“移动商务解决了海尔订单交付迟延的问题，实现了零库存。”海尔的产品一进入生产车间，就通过移动商务告诉一线业务人员，一线业务人员就开端着力于搞好业务工作，而不是像从前那样货到后才接洽客户。相似地，一线业务人员取得订单后，也通过短信告诉总部，从而实现按量生产。移动商务使海尔的业务周期由本来的七天缩短到三天左右，盘活了许多资金。

并行事件与顺延事件并不是情随事迁的，而是在一直彼此转换的，这就波及到一个并行关联边际函数的问题。这个函数反映的就是转换中的成本问题。海尔集团订单翻新推进部部长王国亮说：海尔短信的运用，就是把这两个订单处置方面的顺延事件变成并行事件。海尔的成本掌握和信息控制一直是很到位的，从订单——生产——运输——交付，以及这其中的信息关系,全讯网开奖结果，其本身就是一个周密的设计进程。张瑞敏曾说：企业的经营实际上就是一个流程控制过程，过去以规模、生产能力为企业决胜的特质，后来以技术作为企业的成长目标，现在以效率为目的，快鱼吃慢鱼，快是古代企业发展的特质。当然企业发展的不同阶段有不同的特质请求，但这其中是有继续关联的，没有范围、信息、技术，这种快就会变质，不是快捷发展，而是疾速死亡。

移动商务这一进步、低廉的融通渠道的背地，是企业全部经营运作和管理才能的集中表示，并不是说随意哪个企业用了移动商务就可能摇身一变塑上金身的。

移动商务：企业经营理念和治理构造的变更

寻求零库存、进步资金周转跟运作效力一直是企业追求的目的。GE的资金运作速度始终是中国企业想做而学不到的货色，中国企业经营者追求事迹而疏忽做法始终制约着中国企业走强。大而愚笨是中国企业的一大特点，中国社科院产业经济研究所的一位研讨员以为：中国企业的本钱，并非消费在生产上，而是耗费在除出产以外的其它环节上。当初企业界广泛存在着一种景象，跟着销售量到达12亿，几十亿，而净利润却只有几亿，甚至多少千万，特殊是因为产能多余，竞争对手竞相压价，使有的企业的净利润呈现负增加。而面对这种情形，很多企业的策略是下降员工工资，裁减职员，切断一局部本人辛劳建破起来的销售网络。戴尔团体的一位高等经理说：中国企业长期树立起来的销售网络，为国外企业进入中国市场，买通销售渠道供给了方便。

参加WTO后，劳能源便宜和本地化销售网络已经成为了中外企业的共享资源，等到这些曾让国人引认为豪的上风损失殆尽时，中国企业的前途在哪？北大光华管理学院的一位教学说：企业的经营进念和管理结构是制约中国企业走出去的一大阻碍。

目前，中国企业的经营理念是什么，业内人士认为：一是以业绩作为考察员工能力的尺度；二是急功近利的投契行动；三是重扩建轻整合；四是重应用轻培育的用人观念；五是生营销轻研究；六是缺乏分工的体系化和市场细分化的能力。

“移动商务是对企业内外资源和管理经营理念的革命性调剂”，高维信诚的一位剖析师这样说，“然而，许多企业却仅仅把它看作是一种营销的快捷工具，这本身就是对移动商务的歪曲。”用友集团销售部的一位工作人员谈到用友产品为什么会畅销时说：实在任何一种产品进入咱们的销售渠道也并不会比用友自己的产品销量差,即时比分。一家高科技企业曾打出招聘广告，以50万年薪聘营销总监，而应聘研究开发人员时开价却是10万。这种有点轻重倒置的做法只有在中国这样的低级市场才会出现。

成本失控和渠道失控，一直是企业利润率降落的主要关键。移动商务不仅可以有效天时用好现在渠道，而且可以降低销售成本和管理成本。中山大学岭南学院的一位传授说：移动商务反映在管理上一是集权与分权的冲击，二是改造者与既得好处者的博奕。移动商务加速了信息的集中同一，进一步把管理与信息节制相分别。管理者的行政功能实现，详细业务功效淡出，有利于管理者把工作重点放在具体营销策略上，而不是对详细业务的干涉上,新全讯网2。

企业对营销总监的过火心疼，其很大的原因就是营销总监或主管手中有大批的客户，这些人可以凭借客户资源而与最高管理层念叨前提，而且企业经营者也钟情于手头有相称客户资源的人。正堪称是成也萧何，败也萧何，一个营销总监的辞职往往会使一些企业虎落平阳方寸大乱。因此，对移动商务等各种增进信息化的手段起妨碍作用的，就是这些领有信息者，移动商务引发的管理结构和观念的调整，将会使这部门人失去很大的利益，这也就是业界对ERP的评论“上ERP是找逝世，不上是等死”的深层起因。

移动商务引发管理的集中，并不是集中在某个人手中，而是集中在企业的数据库中，把曾经是企业员工的个人资源变成企业的共有资源，要达到这一目的，对企业来说是一个宏大的系统工程，企业的经营理念、管理结构、用人机制、营销系统、信息流通控制、企业文明锻炼都是移动商务要革的范畴，企业管理者要分析认清哪些是可以量化的资源，哪些是无奈用钱来量化的资源优势，而决议企业发展强大的就是那些无法用钱来量化、不能被模拟的资源优势。